مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة MENA Homes Platform – L.L.C – O.P.C («MENA Homes»، «نحن»، «لنا»، «خاصّتنا») بياناتكم الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامكم موقع مينا هومز الإلكتروني (menahomes.ae)، والتطبيقات الجوالة، وبوابة الوكلاء، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً، «المنصّة»).

نحن المتحكّم في البيانات بالنسبة للبيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة، ونعالج البيانات الشخصية وفقاً لمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («PDPL») وسائر القوانين الإماراتية الواجبة التطبيق.

تتضمّن هذه السياسة معلومات مهمة عن الأغراض الواسعة التي قد نعالج من أجلها بياناتكم الشخصية، بما في ذلك التحليلات، والتنميط، والتعلّم الآلي، وذكاء السوق، وإنشاء منتجات بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية. يُرجى قراءتها بعناية.

تُعدّ هذه السياسة مكمِّلة لـ شروط الخدمة ويجب قراءتها معها معاً. للمصطلحات ذات الأحرف الكبيرة غير المعرفة هنا المعاني المُقررة في شروط الخدمة.

باستخدامكم المنصّة، تؤكّدون أنّكم قرأتم هذه السياسة وفهمتموها. إذا لم توافقوا عليها، فلا تستخدموا المنصّة.

MENA Homes Platform – L.L.C – O.P.C شركة مُنشأة في إمارة أبو ظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

المقرّ المسجّل: برج البطين C6، شارع بينونة، الطابق الأول والثاني، شارع 34، أبو ظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

مكتب دبي: Boulevard Plaza – Tower 2، المستوى 23، شارع الشيخ محمد بن راشد بوليفارد، وسط مدينة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

جهة الاتصال لخصوصية البيانات وحمايتها: privacy@menahomes.com

إذا وجب علينا تعيين مسؤول حماية بيانات («DPO») بموجب المادة 10 من PDPL، فسننشر بيانات التواصل الخاصة به على هذه الصفحة.

«مجموعة MENA Homes» تعني MENA Homes وشركاتنا الأمّ والشركات التابعة والمرتبطة والفروع ومشاريع الشراكة وأيّ خليفة قانوني.

«البيانات الشخصية» تعني أيّ معلومات تتعلّق بشخص طبيعي محدّد أو يمكن تحديد هويته، على النحو المُعرّف في PDPL.

«البيانات الشخصية الحساسة» تعني بيانات تكشف عن العِرق أو الأصل الإثني أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو السجلّ الجنائي أو البيانات البيومترية أو الجينية أو البيانات المتعلّقة بالصحّة.

«المعالجة» تعني أيّ عملية تُنفَّذ على البيانات الشخصية، على النحو المُعرّف في PDPL.

«البيانات المجهولة الهوية» تعني بيانات خُضعت لتعديل لا رجعة فيه بحيث لا يمكن استخدامها، منفردة أو مع بيانات أخرى، على نحو معقول لتحديد أيّ فرد. البيانات المجهولة الهوية لا تُعدّ بعد ذلك بيانات شخصية ولا تخضع لـ PDPL أو لهذه السياسة.

«المستخدم»، «أنت»، «لك» له المعنى المُقرر في شروط الخدمة.

نجمع البيانات الشخصية بثلاث طرق:

• (أ)معلومات تقدّمونها لنا مباشرة
• (ب)معلومات نجمعها تلقائياً عند استخدامكم المنصّة؛ و(ج) معلومات نتلقّاها من أطراف ثالثة. قد تشمل فئات البيانات التي نجمعها ما يلي.

3.1 المعلومات التي تقدّمونها لنا

- بيانات الهويّة: الاسم الأول والأخير، الجنس، تاريخ الميلاد، الجنسية، الصورة الشخصية، الصوت (حيث تتصلون أو تتركون رسالة صوتية)، وأيّ تفاصيل تعريف أخرى تقدّمونها. - بيانات التواصل: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان البريدي، حسابات وسائل التواصل، بيانات جهة اتصال للطوارئ. - بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة فقط)، أسئلة الأمان، تفضيلات الحساب، سجلّ تسجيل الدخول. - البيانات المهنية (الوكلاء): رقم الرخصة التجارية، تفاصيل RERA / DLD / مركز أبو ظبي العقاري / البلدية، رقم تسجيل الوسيط (BRN)، أرقام تصاريح Trakheesi أو ما يعادلها، اسم مكتب الوساطة، الدور، حالة العمل، الصورة السيرة الذاتية، اللغات، الشهادات، مقاييس الأداء. - بيانات الإدراج والعقار: عناوين العقارات، الأوصاف، الأسعار، الصور، مقاطع الفيديو، مخطّطات الطوابق، وثائق الملكية والتخويل (نموذج RERA Form A، عقود التسويق، خطابات عدم ممانعة)، مراجع صكوك الملكية، وأيّ بيانات شخصية لأطراف ثالثة (مثل الملاك أو المستأجرين) تقدّمونها فيما يتعلق بإدراج. - بيانات الاستفسار والتواصل والمكالمات: الرسائل عبر المنصّة، الاستفسارات عن العقارات، طلبات المعاينة، المرفقات، اتصالات الصوت والفيديو (بما في ذلك تسجيل المكالمات حيث تمّ إخطاركم). - بيانات البحث والتصفّح والتفضيلات: عمليات البحث المحفوظة، العقارات المحفوظة، المفضّلة، مرشّحات البحث، التنبيهات، اختيارات أداة المقارنة، مسارات النقر، مدّة البقاء في الصفحة، عمق التمرير، استخدام الميزات. - البيانات المالية (الوكلاء والمستخدمون الدافعون): اسم الفوترة والعنوان، رقم ضريبة القيمة المضافة VAT، تفاصيل الفواتير، بيانات وصفية رمزية لوسائل الدفع (لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة — تحتفظ بها مزوّدو الدفع)، مراجع التحويل المصرفي، سجلّ المدفوعات. - بيانات الرهن والقدرة الشرائية (حيث تختارون استخدام هذه الأدوات): نطاق دخل الأسرة، حالة العمل، مبلغ الدفعة الأولى، تفضيلات نسبة القرض إلى القيمة، مدخلات الملف المالي، و(حيث تطلبون إحالة) المعلومات المشاركة مع جهة التمويل الخارجية. - تفضيلات التسويق والاتصالات: خيارات الاشتراك، قنوات التفضيل (البريد، الرسائل القصيرة، واتساب، الإشعارات الفورية، الصوت)، فئات الاهتمام، سجلّ الموافقة والانسحاب. - بيانات الاستطلاعات والمراجعات والملاحظات والتقييمات: التقييمات، المراجعات المكتوبة، التعليقات، استجابات NPS، الشكاوى والنزاعات. - البيانات المستنتجة والمشتقة: الرؤى والدرجات والشرائح والملفّات التنبؤية وغيرها من البيانات المستخلصة من تفاعلكم مع المنصّة (مثل نطاق الميزانية المرجّح، تاريخ الانتقال المرجّح، تفضيلات الحيّ، تقارب الوكيل).

3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

- بيانات الجهاز والاتصال: عنوان IP، معرّف الجهاز، معرّف الإعلان، نوع الجهاز، نظام التشغيل وإصداره، نوع المتصفّح وإصداره، دقة الشاشة، مشغّل الشبكة، إعدادات اللغة والمحلّية، المنطقة الزمنية، وقت الدخول. - بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتموها، استعلامات البحث، مسارات النقر، الوقت المستغرق، عنوان الإحالة، عنوان الخروج، الميزات المستخدمة، سجلات الأخطاء، تقارير الأعطال، مقاييس الأداء. - بيانات الموقع: موقع تقريبي مستنتج من عنوان IP. بموافقتكم الصريحة، نجمع أيضاً موقعاً دقيقاً (مثل GPS) على الأجهزة الجوالة لعرض الإدراجات القريبة وتخصيص المحتوى. - ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة: انظر القسم 9.

3.3 المعلومات من أطراف ثالثة

- مصادر حكومية وتنظيمية: دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD)، وهيئة التنظيم العقاري (RERA)، ومركز أبو ظبي العقاري، وسائر الجهات المختصّة، فيما يتعلق بالتحقّق من التصاريح والرخص وبيانات الملكية والمعاملات وبيانات السوق والامتثال التنظيمي. - الوكلاء ومكاتب الوساطة: إذا أدرج وكيل إدراجاً أو أسند إليكم استفسارات، قد يوفّر بياناتكم. - ملاك العقارات أو المُحيلون: إذا أحالكم طرف ثالث إلى المنصّة. - مزوّدو تسجيل الدخول الاجتماعي: إذا اخترتم التسجيل أو الدخول بحساب اجتماعي (مثل Google أو Apple أو Facebook)، نتلقّى معلومات ملفّ محدودة من هؤلاء المزوّدين وفق إعداداتكم. - معالجو المدفوعات: تأكيد حالة الدفع، إشارات فحص الاحتيال. - مزوّدو CRM وتغذيات الإدراج والتكامل: إذا وزّعتم إدراجات إلى مينا هومز عبر شريك تكامل معتمد، نتلقّى بيانات الإدراج والتواصل عبر ذلك التكامل. - مزوّدو التحليلات والإعلان والإسناد ومنع الاحتيال: بيانات مجمّعة ومُزالة الهوية، إشارات احتيال، بيانات إسناد، بيانات شرائح الجمهور. - شركاء التسويق وإثراء البيانات: بيانات ديموغرافية وأسلوب حياة ومهنية واهتمامات تُلحق بسجلكم القائم (حيث يسمح القانون). - مصادر عامّة: دلائل أعمال متاحة للعامّة، شبكات مهنية، سجلات عقارية عامّة، والإنترنت العام.

يجب أن تتأكّدوا أنّ أيّ بيانات شخصية تحصلون عليها من أطراف ثالثة وتقدّمونها لنا قد جُمعت واحتُفظ بها وشاركت على نحو مشروع.

بموجب PDPL، لا يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية إلا إذا توفّر أساس قانوني. يلخّص الجدول أدناه الأغراض الرئيسية لمعالجة البيانات الشخصية والأساس القانوني لكلّ منها. قد نعتمد أكثر من أساس لذات نشاط المعالجة، وقد نعتمد أسساً مختلفة في أوقات مختلفة.

حيث نعتمد على المصالح المشروعة، فقد انطبقنا على حقوقكم وحرياتكم وخلصنا إلى أنّ معالجتنا متناسبة ولا تُطغى عليها مصالحكم. لكم حقّ الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة في الحالات التي تسمح بها PDPL (انظر القسم 11).

حيث نعتمد على الموافقة، يمكنكم سحبها في أيّ وقت دون الإخلال بمشروعية المعالجة قبل السحب أو المعالجة بموجب أساس قانوني آخر.

إذا قدّمتم بيانات شخصية عن أيّ شخص غيركم (مثل مالك عقار أو مشترٍ مشترك أو مستأجر أو فرد من العائلة أو موظّف أو وسيط أو محيل)، فإنكم تقرّون وتضمنون أنّ:

(أ) لديكم أساس قانوني لمشاركة تلك البيانات معنا (بما في ذلك، حيث يُستلزم، الموافقة المستنيرة لصاحب البيانات)؛

(ب) أبلغتم صاحب البيانات بهذه السياسة وبكيفية معالجة بياناته من قبل MENA Homes؛

(ج) البيانات دقيقة ومحدّثة وكاملة؛ و

(د) لديكم صلاحية التصرّف نيابة عن صاحب البيانات في ما يخصّ حقوقه بموجب PDPL.

ستدافعون وتُعوّضون وتحمون مجموعة MENA Homes من أيّ مطالبة أو غرامة أو عقوبة أو مصروف ناشئ عن أيّ خرق لهذه الضمانات.

نشارك البيانات الشخصية فقط في الحالات الموضّحة أدناه. لا نبيع بياناتكم الشخصية، باستثناء أننا قد نرخّص ونبيع ونسوّق بيانات مجهولة الهوية كما هو موضّح في القسم 4 والقسم 8.

6.1 مع الوكلاء

عند تقديمكم استفساراً عن إدراج، نشارك بيانات تواصلكم ومحتوى استفساركم مع الوكيل الذي نشر الإدراج (وحيث ينطبق، مع مكتب الوساطة وأيّ وسيط فردي مُسنَد إليه الاستفسار). يصبح الوكيل متحكّماً مستقلاً بتلك البيانات ويعالجها وفق سياسة خصوصيته. لا تتحمّل MENA Homes مسؤولية معالجة أيّ وكيل لبياناتكم بعد الإفصاح.

عند نشر وكيل لإدراج، تُتاح للعامّة على الإدراج بيانات التواصل المهنية للوكيل (الاسم، مكتب الوساطة، الصورة، الهاتف، البريد، BRN، رقم Trakheesi) كما يقتضي نظام الإفصاح الإعلاني التنظيمي.

6.2 مع مزوّدي الخدمات (المعالجون)

نستخدم مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة لتشغيل المنصّة. يعالج هؤلاء البيانات الشخصية بتوجيهاتنا فقط، بموجب اتفاقيات كتابية تستوفي متطلبات PDPL. وتشمل الفئات:

- استضافة سحابية وتخزين وتوصيل محتوى وبنية تحتية؛ - توصيل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب والصوت والإشعارات الفورية؛ - دعم العملاء وCRM ومكتب المساعدة وأنظمة التذاكر؛ - تحليلات وإسناد واختبار A/B وأدوات تحسين المنتج؛ - أتمتة التسويق والإعلان وإعادة الاستهداف وإدارة الحملات؛ - معالجة المدفوعات (خاضعة لتنظيم مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي)؛ - التحقّق من الهويّة ومنع الاحتيال وفحص AML/CFT؛ - الخرائط والموقع الجغرافي وصور الشوارع؛ - توزيع الإدراجات وتغذيات البيانات ومزوّدو CRM المعتمدون؛ - بنية التعلّم الآلي والذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية؛ - مستشارون مهنيون (قانونيون، ضريبيون، مراجعون، محاسبة)؛ و - الأمن والمراقبة والاستجابة للحوادث.

6.3 مع مجموعة MENA Homes والشركات المرتبطة والخَلَفاء

قد نشارك البيانات الشخصية داخل مجموعة MENA Homes لأغراض تشغيلية وإدارية وأمنية وتسويقية وتحليلية وبحثية وتطوير منتجات. قد نشاركها أيضاً مع الشركات الأمّ والتابعة والمرتبطة والفروع وشركاء مشاريع مشتركة ومشترين محتملين وفعليين ومستثمرين ومقرضين وخَلَفاء في إطار إعادة هيكلة شركات أو تمويل أو بيع أعمال أو أصول أو اندماج أو استحواذ أو عناية وثائقية أو إعسار، في كلّ حالة مع مراعاة السرية ومتطلبات PDPL.

6.4 مع شركاء تسويق وتجاريين (بموافقة)

حيث وافقتم، قد نشارك بيانات شخصية مع شركاء تسويق وتجاريين مختارين (مثل مزوّدي رهن، نقل ملكية، مقيّمين، خدمات نقل، تأمين، خدمات منزلية) ليتمكنوا من التواصل معكم بعروض ومعلومات طلبتموها.

6.5 مع الجهات التنظيمية والمحاكم والسلطات

قد نفصح عن بيانات شخصية للجهات التنظيمية والمحاكم وأجهزة إنفاذ القانون والسلطات الضريبية وجهات العقوبات والجهات المختصّة الأخرى حيث:

- يفرض القانون الواجب التطبيق أو أمر محكمة أو طلب تنظيمي ملزم ذلك؛ - الإفصاح لازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (بما في ذلك AML/CFT والضريبة والعقوبات والتنظيم العقاري أو الإبلاغ عن جرائم إلكترونية)؛ أو - نعتقد بحسن نية أنّ الإفصاح لازم لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة MENA Homes أو مستخدمينا أو العامّة.

6.6 في أماكن عامّة على المنصّة

إذا نشرتم إدراجاً أو مراجعة أو تعليقاً أو ساهمتم بمحتوى في أماكن عامّة على المنصّة، فستكون المعلومات ظاهرة لمستخدمين آخرين وللعامّة، وقد تُفهرسها محرّكات البحث. لا تدرجوا بيانات شخصية في الأماكن العامّة ما لم تقصدوا العلانية. بعد العلانية، قد تُخزَّن أو تُنسَخ أو تُؤرشف أو تُشارَك بيانات شخصية من قبل أطراف ثالثة خارج سيطرتنا.

6.7 مع مرخّصي بيانات مجهولة الهوية

قد نرخّص أو نبيع أو نوزّع أو نشارك بيانات مجهولة الهوية مع أيّ طرف ثالث لأيّ غرض. بمجرد مجهولة هوية البيانات الشخصية، لا تعود بيانات شخصية ولا تخضع لـ PDPL أو لهذه السياسة، وليس لكم حقوق عليها.

نحن مقيمون في دولة الإمارات ونعالج البيانات الشخصية أساساً داخلها. غير أنّ مزوّدي خدماتنا وشركات المجموعة وشركاءنا قد يعالجون بيانات شخصية فيولايات قضائية أخرى، قد تشمل دون حصر: الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الهند، الفلبين، سنغافورة، وبلدان أخرى.

بموجب المادتين 22 و23 من PDPL، يُسمح بتحويل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات حيث:

(أ) قُيِّمت الدولة المستقبلة على أنها توفّر مستوى حماية كافياً من مكتب بيانات دولة الإمارات؛

(ب) يُحكَم التحويل بضمانات تعاقدية ملائمة (بما في ذلك بنود تعاقدية موحّدة أو قواعد شركات ملزمة أو تدابير مماثلة)؛

(ج) أعطيتم موافقتكم الصريحة على التحويل بعد إخطاركم بالمخاطر؛

(د) التحويل لازم لتنفيذ عقد معكم أو إبرام أو تنفيذ عقد أُبرم لمصلحتكم أو لمطالبات قانونية أو المصلحة العامّة أو المصالح الحيوية أو غيرها من الأوجه المسموحة بموجب PDPL.

باستخدامكم المنصّة، تقرّون بأننا نحوّل البيانات الشخصية دولياً على هذه الأسس، بما في ذلك إلى ولايات قضائية قد لا تتوافر فيها قوانين حماية بيانات يُعتبر أنها مكافئة لتلك السارية في دولة الإمارات.

يمكنكم طلب مزيد من المعلومات عن الضمانات المطبّقة على تحويل محدّد بالتواصل مع privacy@menahomes.com.

8.1 الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دمنا نعتبر ذلك ضرورياً بقدر معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وللامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية والتدقيق وتسوية النزاعات والإبلاغ، ولإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، ولحماية سلامة وأمن المنصّة.

تعتمد مدّة الاحتفاظ الفعلية على نوع البيانات والغرض وملفّ المخاطر والمتطلبات القانونية الواجبة. كدليل عامّ:

- بيانات الحساب: طوال مدّة الحساب، زائداً فترة أرشفة معقولة بعد الإغلاق (غالباً عدة سنوات) للتدقيق وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال والأغراض التنظيمية. - الإدراجات (الوكلاء): ما دام الإدراج نشطاً، زائداً فترة أرشفة بعده. - بيانات الاستفسار والتواصل وتسجيل المكالمات: غالباً عدة سنوات بعد التفاعل، لدعم جودة الخدمة وتسوية النزاعات والتعاون التنظيمي والدفاع عن المطالبات. - السجلات المالية والضريبية والمحاسبية: كما يقتضيه قانون الضريبة وVAT والمحاسبة في دولة الإمارات (حالياً مدّة لا تقلّ عن خمس (5) سنوات). - سجلات AML/CFT: كما يقتضيه قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في دولة الإمارات (حالياً مدّة لا تقلّ عن خمس (5) سنوات). - تفضيلات التسويق: حتى تسحبوا الموافقة أو تنسحبوا، زائداً سجلّ انسحاب للامتثال. - ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليلات: وفق أعمار ملفات تعريف الارتباط في إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا. - النسخ الاحتياطية: لدورة احتياط تشغيلية، ثم يُستبعد البيانات. تظل البيانات الشخصية في النسخ الاحتياطية خاضعة لضوابط الاستعادة التشغيلية ولا تُعالَج بنشاط.

قد نحتفظ بالبيانات الشخصية بعد المدد أعلاه حيث يلزم بقدر معقول لأيّ غرض موضّح في القسم 4، أو حيث يفرض أو يسمح القانون الواجب التطبيق، أو حيث وافقتم.

8.2 المجهولية واستخدام البيانات المجهولة الهوية

عندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة للأغراض التي جُمعت من أجلها، قد نحذفها أو نجهّل هويتها. بمجرد المجهولية، لا تعود البيانات شخصية ولا تخضع لـ PDPL أو لهذه السياسة.

قد نحتفظ ونستخدم ونفصح ونرخّص ونبيع ونوزّع ونسوّق بيانات مجهولة الهوية لأيّ غرض، إلى أجل غير مسمّى، بما في ذلك دون حصر إنشاء تقارير سوق ومؤشرات ومعايير مقارنة وتحليلات إحصائية ونماذج تعلّم آلي. ليس لكم حقوق على البيانات المجهولة الهوية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وحزم تطوير البرمجيات (SDKs) والتخزين المحلي وبصمات الجهاز وتقنيات مماثلة (مجتمعةً، «ملفات تعريف الارتباط») لتشغيل المنصّة وتذكّر تفضيلاتكم وقياس الأداء ومنع الاحتيال، وبموافقتكم حيث تُستلزم لتخصيص المحتوى والإعلان وبناء شرائح جمهور.

فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

- ملفات تعريف ارتباط صارمة الضرورة — مطلوبة لتشغيل المنصّة وتقديم ميزات طلبتموها (المصادقة، إدارة الجلسة، الأمن، منع الاحتيال، موازنة الأحمال). لا تتطلّب موافقتكم ولا يمكن إيقاف تشغيلها. - ملفات تعريف ارتباط وظيفية — تذكّر تفضيلاتكم وتحسّن سهولة الاستخدام (اللغة، مرشّحات البحث، الإدراجات المعروضة مؤخراً). - ملفات تعريف ارتباط تحليلية — تساعدنا على فهم كيفية استخدام المنصّة. - ملفات تعريف ارتباط إعلانية وتسويقية — تُستخدم لتقديم إعلان ذي صلة على المنصّة وعلى منصّات طرف ثالث وقياس فعالية الحملات وبناء شرائح جمهور وجماهير شبيهة.

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر اللافتة المعروضة عند أول زيارة وعبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل. يمكنكم أيضاً حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفّح، على أنّ ذلك قد يُضعف وظائف المنصّة بشكل كبير، ولسنا مسؤولين عن أيّ فقدان وظيفة ناتج عن خياراتكم.

نرسل اتصالات تسويقية (نشرات إخبارية، عروضاً، تقارير سوق، إدراجات مختارة، عروض شركاء، رسائل إعادة استهداف) فقط حيث وافقتم أو سمح القانون الواجب التطبيق بخلاف ذلك.

بتقديمكم بيانات التواصل واختياركم تفضيلات التسويق، توافقون على تلقّي اتصالات تسويقية منا عبر قناة أو أكثر (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، واتساب، الإشعار الفوري، الصوت، البريد العادي، رسائل داخل التطبيق)، بوتيرة نحدّدها بقدر معقول، بما في ذلك عن خدمات مينا هومز وميزات جديدة وذكاء سوق وعروض شركاء وإدراجات مختارة.

يمكنكم سحب الموافقة في أيّ وقت عبر:

- النقر على «إلغاء الاشتراك» في أيّ بريد تسويقي؛ - الردّ «STOP» أو اتباع تعليمات الانسحاب في أيّ رسالة قصيرة أو واتساب؛ - تغيير تفضيلات الإشعارات في إعدادات حسابكم؛ أو - التواصل مع privacy@menahomes.com.

لا يمسّ سحب الموافقة:

• (أ)مشروعية المعالجة قبل السحب
• (ب)المعالجة بموجب أساس قانوني آخر؛ أو (ج) الاتصالات المعاملاتية والخدمات، التي سنستمرّ في إرسالها ما دام لديكم حساب نشط أو استفسار معلّق.

تتمتّعون بالحقوق التالية بموجب PDPL فيما يخصّ بياناتكم الشخصية. كلّ حقّ مشروط بالقيود والاستثناءات والحدود المنصوص عليها في PDPL ولائحته التنفيذية، بما في ذلك ما ورد في هذه السياسة.

11.1 حقّ المعلومات (المادة 13)

لكم حقّ أن تُطلَعوا على كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية. تُعدّ هذه السياسة الوسيلة الأساسية لتقديم هذه المعلومات.

11.2 حقّ الوصول (المادة 14)

يمكنكم طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم ومعلومات عن كيفية معالجتها. قد نرفض طلب وصول، كلّياً أو جزئياً، حيث أنّ الطلب:

- غير واضح أو غير كافٍ التحديد؛ - من شأنه الإضرار بحقوق أو حريات أو خصوصية شخص آخر؛ - يتعلق ببيانات تخضع للسرّية المهنية أو السرّية؛ - بلا أساس ظاهر أو متكرّر أو مبالغ فيه؛ أو - يكون في حكم المعفى عن الإفصاح بموجب PDPL أو أيّ قانون واجب التطبيق بحسب حكمنا المعقول.

11.3 حقّ التصحيح (المادة 15)

يمكنكم طلب تصحيح بيانات شخصية غير دقيقة أو ناقصة. أنتم مسؤولون عن دقّة واكتمال وحداثة البيانات في حسابكم، ولسنا مسؤولين عن أيّ أثر لبيانات غير دقيقة أو ناقصة أو غير محدّثة لم تحدّثوها.

11.4 حقّ المحو (المادة 15)

يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية. قد نرفض طلب المحو، كلّياً أو جزئياً، حيث يكون الاحتفاظ ضرورياً بقدر معقول:

- لتوفير المنصّة أو أيّ خدمة طلبتموها؛ - للامتثال للقانون الواجب التطبيق أو أمر محكمة أو متطلب تنظيمي أو أيّ التزام قانوني (بما في ذلك الضريبة وVAT والمحاسبة وAML/CFT والعقوبات والتنظيم العقاري)؛ - لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛ - لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة MENA Homes أو مستخدمينا أو العامّة؛ - لكشف الاحتيال أو منعه أو التحقيق في حوادث أمن أو خروق للشروط؛ - لأغراض أرشفة أو إحصائية أو علمية أو تاريخية بما يتوافق مع القانون الواجب التطبيق؛ - لسلامة تشغيل المنصّة (بما في ذلك النسخ الاحتياطية والتدقيق وتسوية النزاعات)؛ أو - لأيّ وجه آخر تسمح به PDPL.

حيث لا يمكننا الحذف، قد نجهّل الهويّة بدلاً من ذلك. بمجرد المجهولية، لا تعود البيانات شخصية وتخرج من نطاق هذا الحقّ.

11.5 حقّ تقييد المعالجة (المادة 17)

يمكنكم طلب تقييد معالجة بياناتكم الشخصية في الحالات المحدودة التي تسمح بها PDPL (مثلاً أثناء التحقّق من الدقّة أو أثناء تقييم اعتراض).

11.6 حقّ نقل البيانات (المادة 18)

يمكنكم طلب نقل البيانات الشخصية التي زوّدتمونا بها، حيث يكون الأساس القانوني هو الموافقة أو تنفيذ عقد، بصيغة منظّمة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً حيث يمكن تقنياً. لا يمتدّ هذا الحقّ إلى البيانات المستنتجة أو المشتقة أو التي أنشأناها من نشاطكم أو إلى البيانات التي يغطيها أسس قانونية أخرى.

11.7 حقّ الاعتراض (المادة 19)

يمكنكم الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية القائمة على المصالح المشروعة في الحالات التي تسمح بها PDPL. سنوقف هذه المعالجة ما لم نُظهر أسباباً مشروعّة مقنعة تغلب مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو حيث تكون المعالجة لازمة لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو لأيّ وجه آخر تسمح به PDPL.

يمكنكم الاعتراض على معالجة التسويق المباشر في أيّ وقت دون تعليل.

11.8 الحقوق المتعلّقة باتخاذ القرار الآلي (المادة 20)

لكم حقّ الاعتراض على قرارات تُتخذ حصرياً على أساس معالجة آلية (بما في ذلك التنميط) تُحدِث آثاراً قانونية أو تؤثّر بشكل مماثل فيكم بشكل جوهري. لا نتّخذ حالياً أيّ قرارات من هذا القبيل على أساس آلية بالكامل (انظر القسم 16).

11.9 حقّ سحب الموافقة

حيث نعتمد على موافقتكم، يمكنكم سحبها في أيّ وقت دون الإخلال بمشروعية المعالجة قبل السحب أو المعالجة بموجب أساس قانوني آخر.

11.10 حقّ تقديم شكوى

إذا اعتقدتم أنّ معالجتنا لبياناتكم الشخصية تُخالف PDPL، فلكم حقّ تقديم شكوى إلى مكتب بيانات دولة الإمارات. نقدّر مع ذلك فرصة معالجة انشغالكم أولاً بالتواصل مع privacy@menahomes.com.

لممارسة أيّ من الحقوق الواردة في القسم 11، يُرجى مراسلة privacy@menahomes.com مع:

(أ) الاسم على حسابكم وأيّ تفاصيل أخرى لازمة لتمكيننا من التعرّف عليكم؛

(ب) الحق أو الحقوق التي ترغبون في ممارستها؛

(ج) البيانات الشخصية أو نشاط المعالجة المحدّد المعنيّ (حيث ينطبق)؛ و

(د) نسخة من بطاقة الهويّة الحكومية المصوّرة السارية (الهويّة الإماراتية أو جواز السفر) للتحقّق من هويتكم. لن ننفّذ طلبات لا يمكننا ربطها بموثوقية بصاحب البيانات، وقد نطلب معلومات إضافية حيث يلزم.

سنقرّ باستلام طلبكم ونردّ ضمن الآجال المنصوص عليها في اللائحة التنفيذية لـ PDPL. إذا كان الطلب معقّداً أو واسعاً أو قدّمتم طلبات متعدّدة، قد نمدّد أجل الردّ وسنُبلغكم بالتمديد وسببه.

لا تُفرض عادةً رسوم على ممارسة حقوقكم. إذا كان الطلب بلا أساس ظاهر أو متكرّراً أو مبالغاً فيه أو يتطلّب جهداً كبيراً للتنفيذ، قد نفرض رسماً معقولاً أو نرفض التصرّف في الطلب، وسنوضّح قرارنا.

قد نختار، وفق سلطة تقديرنا وحدنا، تنفيذ الطلب جزئياً لا كلّياً حيث يكون ذلك معقولاً في الظروف.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من التدمير العرضي أو غير المشروع أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو النفاذ غير المصرّح به، مع مراعاة مستوى التطوّر الراهن وتكلفة التنفيذ وطبيعة البيانات وملفّ المخاطر. قد تشمل هذه التدابير (بحسب البيانات والمخاطر):

- تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون؛ - ضوابط النفاذ وأذونات قائمة على الأدوار ومبدأ أقلّ امتياز؛ - المصادقة متعدّدة العوامل لحسابات الإدارة؛ - ممارسات تطوير برمجيات آمنة واختبارات دورية للثغرات؛ - عزل الشبكات وجدران الحماية وأنظمة كشف التسلّل؛ - التسجيل والمراقبة والتنبيه؛ - تدريب الموظفين والتزامات السرّية؛ - فرز مزوّدي الخدمة وعقود متوافقة مع PDPL؛ - النسخ الاحتياطية واستعادة الكوارث واستمرارية الأعمال؛ و - إجراءات الاستجابة للحوادث.

لا يوجد ضابط أمن كامل، ولا يمكن ضمان أمن أيّ بيانات تُنقل عبر الإنترنت. لا نقدّم ضماناً لمطلق الأمن ولن نكون مسؤولين عن أيّ خرق أو هجوم أو تسلّل أو اختراق يحدث رغم تدابيرنا المعقولة أو ينشأ عن ظروف خارج سيطرتنا المعقولة (بما في ذلك دون حصر أفعال أطراف ثالثة خبيثة أو تقصّر مزوّدي خدمات خارجيين أو تقصّركم أو إهمالكم).

تؤدّون دوراً مهماً في حماية حسابكم باختيار كلمة مرور قوية والمحافظة على سرّية بيانات الدخول وتفعيل المصادقة الثنائية حيث تُعرَض وتحديث أجهزتكم وبرمجياتكم وإخطارنا فوراً على privacy@menahomes.com عند أيّ اشتباه بنفاذ غير مصرّح به. لسنا مسؤولين عن أيّ خسارة ناشئة عن تقصّركم في ذلك.

في حال وقوع خرق للبيانات الشخصية نعتبر أنّه مرجّح أن ينطوي على مخاطر عالية على حقوق وحريات الأفراد المتأثّرين، فسنقوم بـ:

- إخطار مكتب بيانات دولة الإمارات بالقدر وضمن الآجال المطلوبة بموجب PDPL ولائحته التنفيذية؛ و - إخطار أصحاب البيانات المتأثّرين بالقدر وضمن الآجال المطلوبة بموجب PDPL ولائحته التنفيذية.

لسنا ملزَمين بإخطار أيّ خرق حيث لا تتحقّق في حكمنا المعقول معايير الإخطار بموجب PDPL، أو حيث لا يفرض الإخطار القانون الواجب التطبيق.

المنصّة غير موجّهة للأطفال. يجب أن يكون عمركم ثمانية عشر عاماً (18) على الأقل وأن تمتلكوا أهلاً كاملاً لتسجيل حساب أو إبرام معاملات عبر المنصّة.

لا نجمع عن علم بيانات شخصية ممن هم دون ثلاثة عشر عاماً (13). إذا علمتم أنّ طفلاً دون ثلاثة عشر زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل مع privacy@menahomes.com لنحذفها دون تأخير.

إذا كان عمركم بين ثلاثة عشر (13) وسبعة عشر (17)، يمكنكم تصفّح الأماكن العامّة على المنصّة فقط بإشراف وإذن وليّ أو وصيّ قانوني. يتحمّل الوليّ وحده مسؤولية أيّ بيانات تُقدَّم نيابة عن قاصر، ويدافع ويُعوّض ويُبرّئ ذمّة مجموعة MENA Homes من أيّ مطالبة ناشئة عن هذا التقديم.

نستخدم أدوات آلية ونماذج إحصائية وأنظمة تعلّم آلي لدعم — لا لاستبدال — اتخاذ القرار البشري ولتشغيل المنصّة وتخصيصها وتحسينها. وتشمل الأمثلة:

- ترتيب البحث وفرز الإدراجات وتصفيتها؛ - توصيات بالإدراجات والوكلاء والمحتوى بناءً على سجلّ بحثكم وتفضيلاتكم واهتماماتكم المستنتجة؛ - تقسيم سلوكي ونمذجة جمهور للتخصيص والإعلان؛ - إشارات كشف احتيال وتسجيل مخاطر على الحسابات والإدراجات والمعاملات؛ - مطابقة الاستفسارات بالوكلاء ومكاتب الوساطة؛ - فحص AML/CFT لمعاملات الدفع؛ - مراجعة المحتوى وكشف الإدراجات أو الرسائل المُخالِفة للسياسة؛ و - التحليلات وميزات ذكاء السوق المجمّعة.

لا نتّخذ حالياً قرارات تُحدِث آثاراً قانونية أو تؤثّر فيكم بشكل مماثل بشكل جوهري على أساس آلية بالكامل ضمن معنى المادة 20 من PDPL. حيث تُعلّق أداة آلية حساباً أو معاملة أو إدراجاً أو محتوى للمراجعة، يتّخذ عضو في فريقنا القرار النهائي.

قد نستخدم البيانات الشخصية مع بيانات أخرى لتدريب وضبط وتقييم نماذج التعلّم الآلي والذكاء الاصطناعي والإحصائية (بما في ذلك النماذج التي يستخدمها الوكلاء ومجموعة MENA Homes ومزوّدو خدماتنا لتشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها). حيثما أمكن عملياً، نستخدم بيانات مجهولة الهوية أو مُزالة الهوية لهذه الأغراض. حيث تشمل المعالجة بيانات شخصية، يكون أساسنا المصالح المشروعة أو موافقتكم حيث تُستلزم.

إذا أدخلنا أيّ اتخاذ قرار آلياً بالكامل يُحدِث آثاراً قانونية أو يؤثّر فيكم بشكل مماثل بشكل جوهري، سنحدّث هذه السياسة ونلتزم بمتطلبات المادة 20 من PDPL.

قد تحتوي المنصّة على روابط أو تكامل مع مواقع وتطبيقات وخدمات أطراف ثالثة (بما في ذلك مزوّدي رهن، خرائط، منصّات تواصل، معالجو دفع، مزوّدو تغذيات إدراج، شبكات إعلان، مزوّدو تحليلات). لا تنطبق هذه السياسة على خدمات الأطراف الثالثة التي تحكمها سياسات خصوصيتها. نشجّعكم على قراءتها قبل مشاركة بيانات شخصية مع أيّ طرف ثالث. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لأيّ طرف ثالث.

بأقصى حدّ يسمح به القانون الواجب التطبيق، تخضع مسؤوليتنا فيما يتعلق بهذه السياسة ومعالجتنا لبياناتكم الشخصية لاستثناءات القانون الواجب التطبيق وحدودها وسقف المسؤولية المنصوص عليها في شروط الخدمة، والتي تُدمَج في هذه السياسة بالإحالة.

بأقصى حدّ يسمح به القانون الواجب التطبيق، يجب إقامة أيّ مطالبة أو سبب دعوى ناشئ عن هذه السياسة أو عن معالجتنا لبياناتكم الشخصية خلال سنة (1) من نشوئها وإلا يُسدّ باب الدعوى نهائياً، بالإضافة إلى أيّ أجل أقصر يفرضه القانون الواجب التطبيق.

لا يُفهم من هذا القسم 18 تقييداً أو إقصاءً لأيّ مسؤولية أو حقّ لا يجوز تقييده أو إقصاؤه بموجب القانون الواجب التطبيق.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر وفق سلطة تقديرنا وحدنا لتعكس تغيّراً في أنشطة المعالجة أو في القانون الواجب التطبيق أو في ممارسات القطاع. يبيّن تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى متى رُاجعت السياسة آخر مرة.

حيث تكون التغييرات جوهرية، سنبذل جهوداً معقولة لإخطاركم مسبقاً — مثلاً بالبريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو إشعار بارز على المنصّة — وحيث يقتضي القانون الواجب التطبيق ذلك نحصل على موافقة منكم من جديد.

استمراركم في استخدام المنصّة بعد نفاذ سياسة محدّثة يُعدّ إقراراً بالسياسة المحدّثة. إذا لم توافقوا على السياسة المحدّثة، يجب أن تتوقّفوا عن استخدام المنصّة ويمكنكم ممارسة حقوقكم بموجب القسم 11.

إذا كانت لديكم أسئلة أو انشغالات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بمعالجتنا لبياناتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا:

MENA Homes Platform – L.L.C – O.P.C

برج البطين C6، شارع بينونة، الطابق الأول والثاني، شارع 34 أبو ظبي، دولة الإمارات العربية المتحدة

Boulevard Plaza – Tower 2، المستوى 23، شارع الشيخ محمد بن راشد بوليفارد، وسط مدينة دبي دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة

خصوصية البيانات وحمايتها: privacy@menahomes.com الاستفسارات العامة: support@menahomes.com الشؤون القانونية والإشعارات: legal@menahomes.com

الهاتف: +971 50 779 5078

يمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب بيانات دولة الإمارات إذا اعتقدتم أنّ معالجتنا لبياناتكم الشخصية تُخالف PDPL.

أُعِدَّت هذه السياسة بما يتوافق مع التشريعات الاتحادية الإماراتية المعمول بها في مجال حماية البيانات حتى تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. يُنصَح بمراجعتها من مستشار قانوني مؤهَّل في دولة الإمارات قبل النشر وإعادة المراجعة دورياً مع صدور اللائحة التنفيذية لـ PDPL والإرشادات ذات الصلة وتحديثها.